Cookie Policy UE

Ultimo aggiornamento: 30/07/2026

1. Introduzione

Il presente documento descrive l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sul sito e-commerce www.handcraftedheroes.it (di seguito, il “Sito”), di titolarità di MUSHA MURRON ENTERPRISE, che opera con il brand commerciale “Handcrafted Heroes by Musha Miniatures”.

La presente Cookie Policy integra l’Informativa Privacy del Sito e ha lo scopo di spiegare in modo chiaro:

• quali cookie sono installati tramite il Sito;
• per quali finalità;
• con quali basi giuridiche;
• per quanto tempo vengono conservati;
• come l’utente può gestire le proprie preferenze, prestare o revocare il consenso.

L’installazione di cookie non tecnici (in particolare, cookie di profilazione, marketing e alcuni cookie analitici di terze parti) avviene esclusivamente previo consenso dell’utente, raccolto tramite l’apposito banner/cookie banner presente al primo accesso al Sito e successivamente modificabile in ogni momento.

2. Titolare del trattamento e dati di contatto

Il Titolare del trattamento dei dati personali connessi all’utilizzo dei cookie è:

MUSHA MURRON ENTERPRISE
Ditta individuale
Sede legale: Strada di Follettino, 58 – 00063 Campagnano di Roma (RM) – Italia
P. IVA: IT17826021002
Codice fiscale: IAIMLB93H56A468U
Email: support@handcrafted-heroes.com

Per ogni informazione aggiuntiva sul trattamento dei dati personali (compresi i diritti dell’interessato), si invita a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

3. Che cosa sono i cookie e tecnologie analoghe

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano al suo dispositivo (computer, smartphone, tablet), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

Accanto ai cookie, il Sito può utilizzare altre tecnologie analoghe (a titolo esemplificativo: local storage, pixel, tag, script, SDK, fingerprinting, ecc.) che permettono di raccogliere informazioni sull’utilizzo del Sito.

In questa policy tutti questi strumenti sono indicati congiuntamente come “cookie”.

4. TIPOLOGIE DI COOKIE UTILIZZATI DAL SITO

Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie, così come gestite e classificate dalla piattaforma di gestione del consenso Complianz.

 Nota: l’elenco puntuale dei cookie utilizzati (nome, dominio, durata, tipologia) deve essere mantenuto e aggiornato all’interno della configurazione di Complianz e/o in un’apposita sezione tecnica della presente Policy.

4.1 Cookie tecnici (necessari)

Cosa sono
Sono cookie indispensabili per il corretto funzionamento del Sito e per consentire all’utente la normale navigazione e fruizione dei servizi (es. gestione del carrello e dell’ordine, login area riservata, scelta della lingua, sicurezza della sessione).

Finalità

• Permettere la navigazione sul Sito e l’utilizzo delle sue funzionalità di base;
• Gestire la sessione di navigazione;
• Memorizzare le preferenze di base (es. lingua, paese, impostazioni di privacy essenziali);
• Garantire la sicurezza del Sito e dell’utente (es. prevenzione attività fraudolente).

Base giuridica

• Esecuzione del contratto e di misure precontrattuali a richiesta dell’interessato;
• Legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento e alla sicurezza tecnica del Sito.

Necessità del consenso

• NON richiedono il consenso dell’utente.

Durata

• Cookie di sessione (cancellati alla chiusura del browser);
• Cookie persistenti con durata limitata, definita dal fornitore (in genere fino a 1 anno).

Esempi di funzioni coperte dai cookie tecnici

• Memorizzazione del contenuto del carrello;
• Procedura di checkout e pagamento;
• Gestione login/logout e area account;
• Bilanciamento del carico sui server;
• Salvataggio delle impostazioni sulla scelta dei cookie.

4.2 Cookie funzionali

Cosa sono
Cookie che permettono al Sito di ricordare alcune scelte dell’utente (ad esempio la lingua diversa da quella di default, alcune impostazioni di visualizzazione o funzionalità aggiuntive) per migliorare l’esperienza d’uso.

Finalità

• Personalizzare la navigazione in base alle preferenze espresse;
• Offrire funzionalità aggiuntive non strettamente necessarie al funzionamento di base del Sito.

Base giuridica

• Consenso dell’utente, ove non strettamente necessari;
• In alcuni casi, legittimo interesse per funzioni strettamente connesse al servizio richiesto.

Necessità del consenso

• Se non strettamente necessari, richiedono il consenso tramite il cookie banner.

Durata

• Cookie persistenti con durata variabile (indicata nell’elenco cookie fornito da Complianz).

4.3 Cookie analitici / statistici

Il Sito utilizza strumenti di analisi del traffico e delle performance, in particolare:

• Google Analytics 4 (GA4), gestito da Google LLC / Google Ireland Limited;
• Altri eventuali strumenti analitici eventualmente attivati tramite Complianz.

Tali cookie raccolgono informazioni in forma aggregata (e, in alcuni casi, anche in forma non pienamente anonima) su come gli utenti utilizzano il Sito (pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione, tipo di dispositivo e browser utilizzato, ecc.).

Finalità

• Ottenere statistiche sull’utilizzo del Sito (pagine più o meno visitate);
• Migliorare i contenuti e la struttura del Sito;
• Valutare l’efficacia di campagne e contenuti.

Base giuridica

• Consenso dell’utente per cookie/statistiche che comportano la raccolta di dati non completamente anonimizzati o l’utilizzo combinato a fini di marketing;
• In presenza di configurazioni che assicurino un reale anonimato (es. mascheramento dell’indirizzo IP e impossibilità di incrociare i dati con altre informazioni in possesso del fornitore), tali cookie possono essere trattati come tecnici-statistici, ma restano comunque gestiti tramite il banner Complianz.

Necessità del consenso

• In linea generale, l’installazione di cookie/strumenti analitici di terze parti come GA4 è subordinata al consenso dell’utente tramite il cookie banner.

Durata

• Cookie con durata variabile, solitamente fino a 24 mesi, come indicato nella documentazione dei singoli fornitori.

Google Consent Mode
Il Sito può utilizzare la funzione Google Consent Mode: in assenza di consenso per cookie analitici o di marketing, i tag Google operano in modalità limitata (cookieless pings, misurazioni aggregate) riducendo o escludendo il tracciamento basato su cookie.

4.4 Cookie pubblicitari e di profilazione

Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento per finalità di marketing, remarketing e profilazione, anche tramite terze parti:

• Meta (Facebook/Instagram) Pixel;
• Google Ads;
• TikTok Pixel;
• Altri strumenti pubblicitari/di retargeting eventualmente configurati tramite Complianz.

Finalità

• Creare profili relativi all’utente;
• Mostrare annunci personalizzati in base agli interessi e alla navigazione sul Sito;
• Effettuare attività di remarketing/retargeting verso utenti che hanno visitato il Sito o visualizzato determinati prodotti;
• Misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie (conversioni, vendite, ecc.).

Base giuridica

• Consenso dell’utente, liberamente prestato tramite il banner/cookie banner.

Necessità del consenso

• L’utilizzo di cookie di profilazione e marketing, propri e di terze parti, richiede sempre il consenso preventivo dell’utente.
• In assenza di consenso, tali cookie non vengono installati (o vengono installati in modalità limitata tramite Consent Mode, senza creare profili né utilizzare dati per pubblicità personalizzata).

Durata

• Cookie persistenti con durata variabile (ad es. da pochi giorni fino a 12/24 mesi), secondo la documentazione dei singoli fornitori, come indicato nell’elenco dettagliato gestito da Complianz.

4.5 Cookie e tecnologie di sicurezza / antispam

Il Sito utilizza servizi di sicurezza e antispam, tra cui:

• Google reCAPTCHA (Google LLC / Google Ireland Limited), integrato in particolare nei moduli di contatto o nei form di richiesta, per verificare che l’interazione provenga da un essere umano e non da sistemi automatizzati.

Finalità

• Prevenire abusi dei form di contatto e registrazione;
• Ridurre spam, accessi automatizzati e attività malevole;
• Proteggere il Sito e gli utenti.

Base giuridica

• Legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del Sito e dei propri sistemi.

Necessità del consenso

• In alcune implementazioni, reCAPTCHA può comportare la raccolta di informazioni anche per finalità ulteriori del fornitore. In tali casi, l’attivazione completa del servizio può essere subordinata al consenso dell’utente tramite il banner o attraverso un’azione esplicita (es. clic sul widget).

Durata

• Cookie con durata variabile, secondo quanto previsto da Google e indicato nella configurazione Complianz.

4.6 Cookie di social network e contenuti incorporati

Il Sito integra o può integrare strumenti di collegamento ai social network e piattaforme esterne, quali:

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• YouTube
• Twitch

Tali servizi possono installare cookie (anche di profilazione) sul dispositivo dell’utente quando questi visita pagine del Sito che contengono i relativi plug-in, pulsanti di condivisione o contenuti incorporati (ad esempio, video, feed social, widget).

Finalità

• Consentire la condivisione di contenuti del Sito sui social network;
• Visualizzare contenuti multimediali ospitati su piattaforme esterne;
• Tracciare l’interazione con tali contenuti a fini statistici e/o di marketing delle rispettive piattaforme.

Base giuridica

• Consenso dell’utente, raccolto tramite il banner/cookie banner.

Necessità del consenso

• In assenza di consenso, i plug-in e i contenuti che comportano l’uso di cookie di profilazione di terze parti sono bloccati o caricati in forma limitata; l’utente può attivarli esprimendo il consenso tramite il banner o, se previsto, tramite un comando specifico sul contenuto (es. “Clicca per caricare il contenuto esterno”).

Durata

• Cookie con durata variabile, definita dalle singole piattaforme social e indicata nella configurazione Complianz.

5. Piattaforma di gestione del consenso (CMP) – Complianz

Il Sito utilizza Complianz come piattaforma di gestione del consenso (“Consent Management Platform” – CMP), che:

• mostra all’utente un banner informativo alla prima visita;
• consente di accettare tutti i cookie, rifiutare tutti i cookie non necessari o personalizzare le scelte per categorie;
• tiene traccia del consenso espresso, associandolo a un identificativo e a un timestamp;
• permette in ogni momento di modificare o revocare il consenso tramite un’apposita funzionalità (“Impostazioni cookie” o simile) presente nel Sito.

Blocco preventivo dei cookie non necessari
La configurazione di Complianz è impostata in modo da non installare cookie non tecnici (ad es. cookie analitici non anonimizzati, cookie di marketing/profilazione e cookie di social media) prima che l’utente abbia espresso il proprio consenso tramite il banner o tramite le impostazioni personalizzate.

6. Google Consent Mode e strumenti analoghi

Il Sito può utilizzare Google Consent Mode (o strumenti analoghi):

• in caso di mancato consenso alle categorie “Analitici” e/o “Marketing”, i tag Google (ad es. Google Analytics, Google Ads) operano in modalità limitata, riducendo i dati raccolti e non utilizzando cookie per il tracciamento basato su ID individuali;
• in presenza di consenso, i tag operano in modalità standard e possono utilizzare cookie e identificativi online per le finalità indicate (ad es. misurazione conversioni, remarketing, ecc.).

L’utente mantiene in ogni momento il diritto di modificare le proprie scelte sul consenso, con effetti sulle modalità operative dei tag e dei cookie collegati.

7. Gestione delle preferenze e revoca del consenso

7.1 Gestione tramite banner / pannello cookie

Al primo accesso al Sito, l’utente visualizza un banner che:

• informa sull’utilizzo di cookie;
• consente di: accettare tutti i cookie; rifiutare tutti i cookie non necessari; personalizzare le impostazioni selezionando le singole categorie di cookie. 

L’utente può in ogni momento modificare o revocare il proprio consenso accedendo alla sezione “Impostazioni cookie” (o denominazione equivalente) presente nel Sito, solitamente nel footer o tramite un’icona dedicata.

7.2 Impostazioni del browser

È inoltre possibile configurare il proprio browser per:

• cancellare i cookie già presenti;
• bloccare l’installazione di cookie da parte di determinati siti;
• limitare l’uso di cookie di terze parti.

La procedura varia a seconda del browser utilizzato (Chrome, Edge, Firefox, Safari, ecc.). La disattivazione totale dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento di alcune parti del Sito (ad esempio, la possibilità di concludere un ordine online).

8. Elenco dei principali soggetti terzi che possono trattare dati tramite cookie

Attraverso i cookie installati sul Sito, possono operare soggetti terzi che agiscono quali autonomi titolari o responsabili del trattamento, secondo i rispettivi termini e informative privacy. A titolo esemplificativo (non esaustivo):

• Google LLC / Google Ireland Limited  Strumenti: Google Analytics 4, Google Ads, Google reCAPTCHA, altri servizi Google collegati al Consent Mode. 
• Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Limited  Strumenti: Meta Pixel (Facebook/Instagram), plug-in social, pulsanti di condivisione. 
• TikTok Technology Limited / TikTok Inc.  Strumenti: TikTok Pixel, widget o pulsanti social. 
• YouTube LLC / Google LLC  Strumenti: widget video incorporati. 
• Twitch Interactive, Inc.  Strumenti: player o widget video live, pulsanti di condivisione. 
• Complianz B.V.  Strumenti: piattaforma di gestione del consenso (CMP). 

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte di tali soggetti terzi (ad es. eventuali trasferimenti extra UE/SEE, tempi di conservazione, diritti dell’interessato), si rinvia alle relative informative privacy disponibili sui rispettivi siti web.

9. Conservazione delle preferenze di consenso

Le scelte effettuate dall’utente in relazione alle categorie di cookie (accettazione/rifiuto) vengono registrate e conservate dalla CMP Complianz per un periodo limitato, al termine del quale il banner potrà essere riproposto per richiedere un nuovo consenso.

Durante tale periodo, il Sito si atterrà alle preferenze espresse, evitando l’installazione di cookie non necessari in assenza di un consenso valido.

10. Diritti dell’utente in materia di protezione dei dati personali

In relazione ai dati personali raccolti tramite cookie, l’utente, in qualità di interessato, può esercitare – nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile – i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;
• rettifica o aggiornamento;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• (ove applicabile) portabilità dei dati;
• revoca del consenso prestato, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Le richieste possono essere rivolte al Titolare ai recapiti indicati nella sezione 2.

Resta fermo il diritto dell’utente di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente, ove ritenuto opportuno, secondo quanto indicato nella Privacy Policy del Sito.

11. Aggiornamenti della Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere soggetta a modifiche nel tempo, anche in relazione a variazioni normative, tecniche o per adeguamenti del Sito e dei servizi utilizzati (ad esempio, attivazione o disattivazione di specifici cookie o strumenti di terze parti).

Ogni modifica sostanziale sarà notificata tramite il Sito (es. ripresentazione del banner, avviso in pagina o aggiornamento della data di “Ultimo aggiornamento” in intestazione).

L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornato sulle modalità di utilizzo dei cookie.

Dati tecnici da completare / verificare internamente

• Elenco dettagliato dei singoli cookie utilizzati (nome, dominio, durata, categoria) esportato da Complianz e/o dai vari fornitori;
• Conferma puntuale delle configurazioni di Google Analytics 4 (eventuale anonimizzazione IP, impostazioni di conservazione dati);
• Verifica degli strumenti di advertising effettivamente installati (Meta Pixel, Google Ads, TikTok, altri) e relativa categorizzazione in Complianz;
• Verifica delle integrazioni social effettivamente attive (widget, pulsanti, feed incorporati) e dei relativi cookie.